Леонард Берри Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Леонард Берри Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

скачать

Аннотация к книге Леонард Берри Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации. «Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту.

Перейти далее

Книги Эксмо Легенды хоккейного ЦСКА

Далее

Чекунов С.Л. Пишу исключительно по памяти... Командиры Красной Армии о катастрофе первых дней Великой Отечественной войны: В 2 томах. Том 2

Далее

Флоренс Литтауэр, Роз Свит Секреты успешного бизнеса и код личности

Далее

Митрополит Вениамин (Федченков) На Северный Афон. Записки студента-паломника на Валаам

Далее

2 Replies to “Леонард Берри Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации”

  1. artem_h

    А потому что из-за непогоды на северах, возможны частые недолеты судей и команд соперников. У него произошли большие изменения.

    Reply
  2. alla4ka03

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

    Reply

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *